从客户反馈走到优先级决定

按这三步练习

1. 脱敏与分层。保留问题原意并移除不必要身份信息。
2. 聚类并抽查。形成主题后回看原句，人工拆分错误主题。
3. 决定下一步。生成优先级矩阵和最小验证实验。

离开时留下：脱敏反馈表、主题卡、优先级矩阵、实验卡。自检：每个主题有原句证据、高风险少数项单列、战略判断不由自动聚类直接决定。

不保留无必要个人信息，不把投诉数量直接等同商业价值。